工作

客服爬走跑：Build / Reply / Alert / Tune，退款仍人批

客服第一天就想要一支舰队——先从一个 bot 起，否则范围会吃掉你。

当时卡在哪

George Hong（@DomainMaster）回顾了 Galaxy Day 2 上与 David（SpaceX AI 用户运营）一起看的 Grok Bot 客服。用例：工单回复爬→走→跑（先草稿再发送）；流失/威胁扫描按日程进 Slack；同一知识库上的内部 Slack 问答（公开文档 + 私有 SOP）；从轨迹/上周工单自改进。舰队演示（Flylo 航空玩具）：Build · Reply · Alert · Tune——先从一个 bot 起，范围变大再拆。低置信 Slack 告警；退款要人。社区回顾——非 xAI 官方文本；与 xAI 无关。有别于 Cora/Pete/Ashley 提示词套件。

要装什么、建什么

先一个 bot。先草稿再发送。范围变大再拆成 Build/Reply/Alert/Tune。退款仍人。

机器人

CS first seat
先当一个 bot：按知识库起草回复。以后再拆成 Build/Reply/Alert/Tune。

插件

第一天不用插件。按「第一次怎么跑」做。

文件

知识库=公开文档+私有 SOP。置信规则：低→Slack，不发送。退款=只人批。

例行任务

以后可选：定时流失/威胁扫描进 Slack；用上周工单做每周 Tune。

提示词

这是技巧，不是可贴的系统提示词。作者没有公开提示词。按「第一次怎么跑」做。

第一次怎么跑

1读 https://x.com/DomainMaster/status/2100371923238563892——只是回顾；不要在这里贴 Flylo 的 Cora/Pete/Ashley 提示词。
2把一个 bot 指向知识库（公开文档 + 私有 SOP）。爬：起草工单备注，不发送。
3走：你来发草稿。跑：置信高了，且你仍批准第一批真发送之后。
4范围变大再拆 Build / Reply / Alert / Tune。低置信→Slack，不给客户。
5退款和花钱仍人。先一个 bot——第一天别雇整支舰队。